Le vacanze sono all'orizzonte, i prossimi ponti e poi finalmente l'estate. Dopo negli spostamenti limitati a causa della pandemia, per molti italiani è arrivato il momento di una scoperta amara, quella del documento scaduto. A Lucca, ad esempio, dai 2200 passaporti del 2021 si è passati a rilasciarne i 12 mila nel 2022. La Brexit è stata certamente una sciagura da questo punto di vista, la carta d'identità adesso non è più accettata. "Dobbiamo fare un tirocinio all'estero e sono venuta qua da Milano", "dove lo deve fare il tirocinio?" "A Londra". Gli uffici sono andati un po' in crisi anche qui ma l'eccezionale afflusso, adesso, viene gestito senza caos. "Il giorno prima per il giorno dopo l'utente entra nell'agenda on-line, che sta sul sito della questura di Lucca, si prenota, il giorno dopo ha il suo appuntamento e in 15 giorni riceve il titolo di viaggio". "Ma se gli utenti sono più di 30?" "Se gli utenti sono più di 30 non c'è il problema perché l'utente sa che il giorno dopo ha lo stesso sistema a disposizione". Ma ci sono persone che non sono comunque a prenotarsi. "Non sono riuscita a prendere l'appuntamento tramite internet e quindi sono venuta qui stamani mattina". "Ci ha provato e non c'é riuscita?" "Si non ci sono riuscita, no, perché non si fa sempre entrare che vanno via subito i posti, non sono stata abbastanza veloce da prendere l'appuntamento". Per la signora e i frustrati dell'internet ci sono le aperture straordinarie. "L’open day consente agli utenti che per X motivi non riescono a prenotarsi o hanno un problema di salute, lavorativo o un'urgenza, di accedere con tranquillità, richiedere il proprio passaporto e di averlo in tempi molto brevi". Ma alla questura si sono inventati perfino gli sportelli itineranti per le zone più isolate come la Garfagnana e le aperture nei weekend per le località turistiche di Forte dei Marmi e Viareggio.