Ore 10:00 in punto, le porte della Rinascente al Duomo, chiuse l' 11 marzo scorso, riaprono. Misurazione della temperatura, gel, guanti e mascherina, per chi non li ha, distanza di sicurezza e un conta persone di chi entra dall'ingresso principale ed esce dagli spazi laterali, capienza massima 2190 persone, non una in più, quando in un sabato di vita normale di clienti ne entrano 35 mila. Il personale al 50% diviso in squadre, la fila cresce, c'è chi ha già le idee chiare, chi ha regali in arretrato e chi invece voleva solo un assaggio di normalità. Ho la mia lista, ho una cintura, un paio di mutande, degli short, un vaso, ma vediamo quanto costa, un deodorante per la casa e un gilet. Non lo sappiamo, dobbiamo trovare un articolo di regalo per mia sorella. Pochi rossetti, molti profumi, tante scarpe comode, i vestiti si possono misurare, i tester no. Gli abiti sicuramente si potranno provare, quindi all'interno dei camerini ci sono degli stand, i nostri clienti con un numero contingentato potranno andare all'interno dei camerini, provare e poi lasciare gli abiti su questi appositi stand. Che cosa succederà, dopo che questi abiti verranno messi in una sorta di quarantena per circa 24 ore non potranno essere utilizzate e tantomeno provati. Diversa è la situazione per i tester invece che tutto ciò che prevede un contatto diretto con il cliente, in termini di profumeria, non potrà avvenire, quindi sarà il personale di vendita che si occuperà di questa parte. Questo è un abito che è stato provato? E' stato provato e adesso lo portiamo in quarantena, lo lasciamo a riposare. Mentre i clienti entrano, le scale mobili si animano, la sanificazione degli spazi comuni continua e ci chiediamo quanto sia costato rimettere in moto tutto questo. Abbiamo speso una cifra considerevole. Abbiamo 9 negozi in Italia, abbiamo speso più di un milione di euro, già solo per i dispositivi di protezione per il primo impianto, naturalmente a questo si aggiungeranno i costi poi per la messa in pratica di queste procedure che devono essere comunque molto, dobbiamo essere molto attenti nel far rispettare e rispettarle. Dalle 10 alle 13 sono entrati 400 clienti, mascherine e guanti per tutti, la fase 2 passa da qui. Distanti, tracciati e attenti.