"La comunicazione in emergenza è importante, chi fa comunicazione deve sapere che non è automatico, che sappia fare comunicazione in emergenza, si debbono dare le informazioni in maniera precisa. Anche quelle che sono notizie incerte vanno date in una certa maniera. È un sistema molto complesso all'interno del quale sono coinvolti un po' tutti gli operatori dell'emergenza, i cittadini che debbono essere più consapevoli, gli operatori della comunicazione, quindi i professionisti della comunicazione solo in sinergia, con una grande sinergia si può sicuramente sperare in un futuro dove la comunicazione in emergenza è sicuramente un elemento fondamentale per la gestione delle crisi.".