"Saper ascoltare è certo che fa la differenza, soprattutto quando l'interlocutore che ti trovi di fronte non ha condiscendenza e non ha pregiudizio. Del resto, l'etimologia della parola confronto dice esattamente questo; mettere a riscontro una cosa con un'altra per valutarne le affinità o le differenze con l'unico obiettivo di arrivare a un risultato positivo." .