Il governatore del nord Kivu ha confermato che i sei assalitori, dopo aver sparato colpi in aria e bloccato il convoglio hanno ordinato ai passeggeri di scendere dai veicoli. Il rumore degli spari ha allertato i soldati delle forze armate congolesi e i ranger del parco Virunga, che trovandosi a meno di un chilometro di distanza, si sono diretti verso il luogo dell'evento. Nel momento in cui la pattuglia di ranger ha intimato agli assalitori di abbassare le armi o semplicemente ha mostrato le armi al seguito, questi ultimi avrebbero aperto il fuoco contro il militare dell'arma dei carabinieri, uccidendolo e contro l'ambasciatore italiano, ferendolo gravemente. La pattuglia di ranger e l'unità dell'esercito successivamente avrebbero evacuato l'ambasciatore italiano presso l'ospedale Monusco di Goma, dove sarebbe avvenuto il decesso A causa delle ferite riportate nell'attacco.